万动力-中国互联网软件开发商!
微信扫一扫
全国服务热线: 400-863-5969

积分商城运营

发布时间:2018-11-16 04:27:47
阅读:513

    刚接触积分商城的时候,作为新手免不了在网上搜索积分商城相关的文章,但是相对碎片,没有系统化的介绍。因此,根据过去两年运营积分商城的经验,我把积分商城分为4个重要阶段;每个阶段持续时间长短,取决于各公司的实际情况,也不一定所有的积分商城都会经历这4个阶段。

        阶段一:提高积分认知(让更多用户知道积分,尝到积分甜头)

        阶段二:证明积分价值(积分对公司、各业务的价值是什么,拉新?促活?留存?转化?)

        阶段三:成本控制(巅峰期已过,老板要砍成本了)

        阶段四:盈利模式探索(还不赚钱就等死吧)

        如果积分商城对接的第三方,不在本文的讨论范围。

阶段一:提高积分认知

核心指标:积分获取覆盖率、积分消费覆盖率

关键词:节制

        在本阶段,积分商城的日子是最好过的,花钱如流水,一月更比一月多,爽歪歪来一瓶!让更多用户获取积分,让更多用户消费积分,是这一阶段的核心目标。

1.围绕“积分获取覆盖率 ”

        1. 产品核心流程奖励积分,刚需行为不要设置积分任务,消费除外。划重点,这是一个大坑,如果给非消费行为的刚需行为设置积分任务,在第二阶段证明积分价值时,无法论证。

        2. 推广重要但使用较少的功能(一次性任务)

        3. 新手任务,熟悉产品核心功能(一次性任务)

        4. 不能为了让更多用户获取积分,降低积分获取门槛。送积分容易,要砍积分任务就会很麻烦,砍积分任务时的数据论证、客服反馈、用户投诉处理、其他部门同事质疑等会消耗你大量的精力。

2.围绕“积分消费覆盖率 ”

        1. 目标用户奖品设置:根据你的用户群体设置对应的奖品

        用户群是游戏玩家,各种游戏币、QB、流量、话费、游戏周边等

        用户群是消费者,各种优惠券、折扣券。

        2. 玩法设置:分享3个我认为效果最好的玩法,效果好的评判标准—成本低、参与人数多少;

        积分抽奖:低门槛,增加噱头。

        举一个例子,原来的积分抽奖是100积分,每日参与人数几百人,且95%的用户抽中的是“谢谢参与 ”。后来调整为10积分参与、100%中奖(“谢谢参与 ”调整为1积分)、增加iPhone手机大奖(中奖率你懂得),每日参与人数增加10倍,回收积分增加了5倍。

        积分夺宝:赌博心理,以小博大。

        自从1元夺宝APP出现后,急剧放大了用户的赌徒心理,网易大楼门口每隔几天都有人拉横幅,最终最高院定性1元夺宝非法。但是积分是平台免费奖励用户的虚拟货币,且无法交易,只能参与兑换平台商品,因此是不违法的。

        积分夺宝商品选择有两个方向,一个是价值高、可变现,如果金条、最新的iPhone手机、高额话费等,特点是参与人数多、回收积分多。一个是价值较低的日用品,如小额话费、水杯等生活用品,优点是开奖快,一天能跑很多期。上线积分夺宝后,每日参与人数上万。

        新手礼包:低门槛、强引导。

        当新用户(从未消费过积分)进入积分商城,即弹窗提醒新手礼包“只需10积分、100%中奖、888元现金大奖 ”。上线新手礼包后,每日进入积分商城的新用户消费比例由原来的20%提高到60%。

阶段二:证明积分价值

核心指标:促进活跃、促进核心行为、刺激付费转化

关键词:价值

        积分商城的核心目标,即积分商城存在的价值,就是对公司的价值。这个价值可以是带来新用户,可以是促进用户活跃,可以是引导使用新功能,可以是付费转化,找到这个价值点并强化它。

        甚至还有一个最简单的方法:公司的战略重点、核心业务是什么,积分就刺激什么。 积分商城沦为鸡肋、被砍成本最核心的原因就是没有体现价值——一个功能或者业务,如果无法自洽的自证牛逼(老板原话),被砍是迟早的事。 这个阶段的重点是梳理并建立指标体系,核心是你的领导/老板要认可。

1.拉新

        分享拉新。在积分商城兑换商品后、中奖后分享出去,能给产品带来多少新用户?

2.促活

        2.1连续签到。有多少用户连续签到?连续签到多少天?前后对比该批用户的活跃天数?签到的用户后续又做了什么?

        2.2从积分任务页面跳转到任务执行页面。有多少用户从积分商城的积分任务跳转到任务执行页面?

3.付费转化

        优惠券、折扣券的兑换人数、消费人数、消费比例?为其他业务带来多少订单?带来多少收入?

4.新手任务

        针对新注册用户、新功能设置一次性积分任务。有多少新用户体验了产品的核心流程?体验了核心流程的新用户活跃/留存是否比不体验的用户数据表现更好?针对新功能,有多少用户使用了该功能?持续使用的用户有多少?

阶段三:控制成本

核心指标:月成本、每日成本上限

关键词:用户体验

        绝大多数的积分商城止步于此,在老板要求控制成本后战战兢兢,每天眼睛一睁想到的就是如何控制成本。 在拼命控制成本的过程中,不可避免的会减低用户体验;降低用户体验后用户的主动性/积极性降低,贡献值进一步下降,贡献值下降老板会认为积分商城没有价值,还要继续砍成本。由此形成了恶性循环: 砍成本→用户体验差→贡献值走低→砍成本用户体验差→贡献值走低→砍成本 ...

        在这个阶段中,控制成本很重要,用户体验更重要。任何的变动都要提前通知用户,且要有一段过渡期。

1.主动领取积分

        主动领取积分,一方面可以证明积分的价值——我在意积分,做了对应的行为,主动来积分商城领取积分。一方面避免随意发放,发给不知道积分、对积分没兴趣的用户,就是增加成本。其次,主动领取积分要做增加领取时间限制,如一周内有效、一月内有效。

2.提高积分比例

        避免直接在原商品上调整积分比例,正确的做法是提前3-5天提醒用户原有商品库存没了,然后找一个同类同价值产品,突出质量更好,最后提高兑换所需积分。

3.兑换限制

        单个商品兑换限制、单个用户兑换限制。 可以是每日限制,也可以是每月限制。

4.积分清零。

积分清零又分为两种清零方式:

        1.固定时间全用户清零,又可以细分为定期清零、滚动清零,如每年年底清零上一年或者当年的所有积分。

        2.针对用户获取的积分按T+X设置积分有效消费时间,优先使用快过期的积分,过期积分在T+X那一天统一清零。

阶段四:盈利模式探索

核心指标:用户付费金额、付费用户数 、收入

关键词:探索

        如何走出积分商城的恶性循环呢?大部分运营首先想到的是拉赞助、拉合作,但是这远远不够,无法形成积分商城的自循环。运营良好的积分商城必然会走到这一步,即探索盈利模式。

以下提供几个参考方向: 积分+现金兑换

        举个例子: 一个水杯市场价49元,你需要找到进价最低的供应商,如进价20元,积分+现金兑换则可以设置为“199积分+39元 ”,既消耗积分,又能赚钱,弹性越大利润就越大。 如何找到进价更低的供应商呢,一个是各大线上平台,如淘宝、京东、苏宁等,一个是线下的工厂。

1.品牌定制商品

        定制商品无需多说,用户无法比价,只要质量过关,品牌价值高,就能有较多的利润空间。

2.QB、话费、各大视频网站会员

        直接找第三方供应商,价格远远低于官方价格,有的甚至能拿到官方价的5折。这一块就是薄利多销,量大从优。

3.直接售卖目标用户相关商品

        找到第三方卖家,对方负责发货、售后服务,抽取佣金。


-----本文完

产品如何从0到1做导购
上一篇
下一篇
短视频崛起,该如何顺势而为?
免费咨询
3s获取APP报价
|
|
立即咨询
相关推荐
积分商城APP开发有哪些功能
随着社会经济的发展,很多企业纷纷布局互联网,市场竞争也逐渐白热化,开拓新的营销渠道,吸引新客户,留住老客户是很多企业需要思考的事情。那么在同等消费条件和选择条件下,如何留住新老客户?积分商城APP开发帮您解决这一问题?那么积分商城APP开发有哪些功能?积分商城APP开发前景怎么样?先就来了解一下吧。
阅读:530
互联网积分体系
互联网积分随处可见,比如天猫的积分体系,京东的京豆体系、各大论坛的签到、回帖、评论的积分体系以及现在移动互联网的APP也出现了积分体系——积分商城
阅读:526
积分商城APP开发需要多少钱
目前,可以购买商品的平台越来越多,商家为了留住客户,逐渐开始推出相关积分商城。用户每次消费都会获得相应的积分,积分累积到 一定程度可以兑换商品,更好的增加用户的粘性。为了给用户进行积分兑换提供便利,积分商城APP开发应运而生。
阅读:526
积分与兑换系统之项目总结
积分与兑换系统是整个系统的衍生品,为吸引流量、增加用户粘性而设计,平台拿出自己的利润买用户的忠诚度,是对注册用户的一种奖励。
阅读:525
社区APP开发是未来趋势 后期应该怎么运营
阅读:475
社区运营中的潜规则
人类是群居动物,任何一个人都无法脱离群体单独存在,尤其是精神上。消除孤独感是所有人长期存在、挥之不去的需求。孤独感无非就是没有符合自己心理价值观的交流。例:你在看到一部很棒的电影后,会有找同样喜欢的人群进行讨论的需求。找不到人交流和交流的人没看过这部电影都满足不了需求。所以在网络上建立起的聚集“和自己相同人”的交流空间就是社区。虽然广义上社区产品的潜在用户应该是所有人,但由于社区产品天然需要用户投入较多的时间和交流情感的特质,处于三观还未成熟、个人空闲时间较多(上网时间长)、好奇心强、交流欲望强的青、少年群体需求更加强烈。
阅读:445
买菜APP开发价格是多少?要如何运营?
随着电商的崛起,现在卖菜的企业也纷纷加入了该行业,有了这种APP,我们可以直接在线下单就可以了,大家知道买菜APP开发价格是多少?买菜APP要如何运营?下面万动力为大家介绍一下。
阅读:441
做一款积分商城APP哪家公司技术好
不管时代如何发展,吸引客户、留住客户都是每个商家非常关注的话题。在移动互联网时代,为了更好的增加用户粘性,积分商城APP出现在我们的眼前。用户每次消费都可以获得相应的积分,积分到一定数量可以兑换相应的商品,深受用户喜爱,具有一定的市场。下面万动力针对积分商城APP开发进行详细介绍,希望对大家有所帮助。
阅读:377
开发积分商城APP选择哪家公司靠谱
随着市场竞争的不断加剧,如何留住客户成为很多商家关心的问题,为了更好的增加用户粘性,很多商家推出了积分兑换服务。在移动互联网时代,积分商城APP的开发,让用户可以通过APP直接兑换想要的礼品,非常方便。接下来万动力针对积分商城APP开发进行相关介绍,希望对大家有所帮助。
阅读:373
最新文章
安阳市赶路人教育科技有限责任公司 logo案例
阅读:93
教育机构logo设计说明以及logo设计注意事项
阅读:100
开发英语学习APP选择哪家公司好
阅读:831
开发食材配送APP选择哪家公司好
阅读:847
开发鲜花购买APP选择哪家公司好
阅读:696
查看更多>>
收起>>
APP类型
*商城类
商城类
淘客类
直播类
教育类
娱乐类
其他类
定制预算
*5w以下
5w以下
5w~10w
10w~20w
20w以上
姓名
联系电话
*
立即获取
*我们会在10分钟内与您取得联系。
在线免费咨询
官方微信客服
24小时热线电话
  • 400-863-5969
  • 谷经理:
    17737716068
  • 李经理:
    17613151170