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短视频崛起,该如何顺势而为?

发布时间:2018-11-22 05:17:14
阅读:446

什么是好产品?

        我认为把产品要解决的核心问题做到极致,并且能够合理盈利的产品就是好产品。京东商城把3C产品的B2C做到了极致;网易云音乐把音乐推荐做到了极致;探探把快速匹配做到了极致,那么它们都是好产品。

那么具体该怎么去评价呢?
        我认为首先产品提供了解决核心问题的闭环产品能力,其次产品把这些能力的体验做到了极致,最后对于企业来说它是可以盈利的。
下面我就以本土小视频这款产品来分析这一思路。
一、提供了解决核心问题的闭环能力
        对于本土小视频这款产品而言,它要解决的用户的核心问题是记录生活,完整的记录需要产品具备“创建视频—编辑视频—管理视频—查找视频”闭环的产品能力,可能有人就会说那笔记分享、多人协作呢?这些不包括在产品解决核心问题的主任务流程里,换句话说,没有它们不影响记录。
        具体来看,本土小视频能够创建发布视频,同时具备插入语音、等能力,视频管理上可对视频进行收藏、标签化、删除的处理,至于查找,可按关键字进行查找。所以,整体来看本土小视频可以记录我们的生活方式
        可能大家还有个疑问,能力强大与好产品有关系嘛,提升扩展产品的能力可丰富产品使用的细分场景,会让产品越来越好,但解决核心问题的能力依然是前提。比如:格力空调的成功在于省电,如果它还能够做到安静好看,那这是锦上添花,如果它不够省电呢
二、极致的产品体验
        我一直都认为用户体验是基于比较的,没有比较就没有伤害,PM界有个共识——12306APP用户体验差,可当它是唯一能买到票的渠道的时候,它比较的场景是什么——线下排队买票,所以大家想想自己经历的哪些难忘的春运,就知道它的体验多好了。
在这里,我选择的比较竞品是与本土小视频定位类似的抖音,对于工具型产品,评价用户体验的核心要素一般有三点:
        第一产品使用是否安全;
        第二工具是否简单符合用户认知习惯;
        第三工具是否路径简短操作高效。
        因此,比较基于这三个角度,不会针对视觉、交互、信息架构这些做分类比较,因为这些要素是整体服务体验的,割裂来看容易只见树木不见森林。
1. 产品是否安全
        产品体验的安全性是产品最基础的体验,这两点做不好的产品连平庸都算不上。稳定性主要关注的是产品使用过程是否存在卡顿、挂掉而影响操作流畅性的情况,而安全性主要关注的是数据是否存在丢失和泄露的情况。
        因为这是最基础的体验,涉及到产品底层的技术能力,所以两家大厂的产品在这方面都是很出彩的,实际操作流畅安全,如果要做细致的比较可能需要高频的操作数据来支撑,笔者没有更多的精力去做这个,但从目前半年来本人的使用情况来看,未出现基础体验层面的问题。
        在这里我还想强调的一点是,好的产品对产品在技术层面的品质是有很高的要求的,当年的米聊,在用户体量达到一定量级之后,服务器会经常挂掉。这对用户的体验来说是致命的,而腾讯这种随便能应对过亿体量用户的平台来说,微信就不会存在这个问题。所以产品的稳定性和安全性有时会上升了技术基础设施层面的PK。
2. 产品是否简单高效
        把简单和高效放在一起讲在于两者本来就是一个合体的用户体验,简单主要关注的是产品是否符合用户的认知习惯,而高效主要关注的是产品的信息层级和操作路径。

上面两个图分别是本土小视频和抖音创建发布视频的流程。

三、产品是可盈利的
        其实这是B端对好产品的需求,即它是可以为企业创造价值的。但我一直信仰的东西是商业价值只能是用户价值的衍生,赢利的前提是不损害用户体验。举个反例:2016年携程通过交互隐藏的方式近乎欺骗型的诱导消费,这是很赢利也很失人心。
        所以这里我关心的是怎样盈利的产品才能算是好产品。本土小视频是关联商城的盈利模式,抖音除了关联商城还有广告。我一直都非常不赞同在工具类产品里放置广告,尤其是这种记录类的产品,因为它最需要一个安静纯粹的环境。
        当然客观来说,现在工具付费的用户习惯确实还未养成,有很多用户愿意牺牲安静换免费,但好的产品应该考虑的是如何在用户体验和赢利之间做更好的权衡,而用户体验是基础。
        可能针对我上面的观点也很容易举出反例,微信不是即时通讯工具嘛,人家就在朋友圈里加广告,但朋友圈是内容导向的,在朋友圈里加广告跟在视频里加广告的逻辑上是一样的。
        但我们可以看到微信在这方面做到的那份克制是让人感动的,无论是广告的数量、质量甚至用户的偏好都被它考虑在内,所以这是一款伟大的产品。

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